Allgemeine Geschäftsbedingungen

Irene Woike Consulting

(Stand März 2023)

1. Geltungsbereich

• Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsverthältnisse der Irene Woike Consulting mit Sitz in 14482 Potsdam, Karl-Liebknecht-Str. 40 (im Folgenden IWC). Sämtliche Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB.
• IWC bietet ihren Kunden verschiedene Onlinemarketingprodukte an. Dazu zählen insbesondere umfassende Google Business Profil Optimierungen und 1:1 Coachings. 
• Änderungen, Ergänzungen und Neufassungen dieser AGB sind jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich, sofern die Änderung, Ergänzung und Neufassung unter Berücksichtigung der Interessen von IWC für den Kunden zumutbar ist. Sie werden dem Kunden mit einer angemessenen Frist im Voraus schriftlich bekannt gegeben. Dieser hat das Recht, der Änderung zu widersprechen. Sie gelten als angenommen, wenn der Vertragspartner nicht innerhalb einer Frist von 4 Wochen nach Bekanntgabe schriftlich Widerspruch einlegt. Auf diese Folge wird IWC den Kunden bei Änderungen hinweisen.

2. Vertragsschluss

• Indem der Kunde seinen Auftrag schriftlich, elektronisch oder telefonisch an IWC übermittelt, gibt er ein Angebot ab. Ein telefonisches Angebot kann durch IWC am Telefon angenommen werden und wird sodann schriftlich bestätigt. Bei schriftlichen oder elektronischen Angeboten kommt der Vertrag zwischen IWC und dem Kunden nur dann zu Stande, wenn IWC das Angebot des Kunden schriftlich per Brief oder per Email annimmt.
• Jede Buchung des Kunden ist rechtsverbindlich und gilt mit Ausführung der Buchung als angenommen. IWC hat das Recht, Buchungen innerhalb von 4 Wochen ab Zugang der Buchung ohne Nennung von Begründungen abzulehnen.

3. Leistungen

Die Leistungen der IWC richten sich nach dem jeweils vom Kunden ausgewählten und in Auftrag gegebenen Umfang. Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der Anwendungen. Eine Buchung enthält multimediale Inhalte, digitale Prozesse und im Fall der Google Business Optimierungen BASIS/BRONZE/SILBER/GOLD die Berechtigung des Nutzers auf dem entsprechenden Google Business Profil. Die einzelnen Leistungskomponenten beinhalten Folgendes:

• IWC übernimmt keine Garantie, dass das Google Business Profil unter den ersten Treffern erscheint. Die IWC kann außerdem keinen konkreten Erfolg in Form von einer Steigerung der Kunden-Nachfrage und damit des Umsatzes für den Auftraggeber garantieren.
• IWC hat das Recht während der Vertragsdauer den Kunden zu kontaktieren, um Verbesserungspotenziale zu besprechen, Änderungen mitzuteilen und weitere Dienstleistungen anzubieten.
• IWC stellt ihre Leistung entweder Jährlich, mit Bezahlung vor monatlich in Rechnung. Der Monatsbetrag umfasst Tätigkeiten entsprechend des gebuchten Pakets, wie in der Buchungsbestätigung vereinbart. IWC beginnt mit der gebuchten Tätigkeit nach Zahlungseingang des Jahresbetrages oder des ersten monatlichen Betrags.
• IWC behält sich vor im Zusammenhang des gebuchten Auftrags das anonymisierte Sammeln, Speichern und interne Auswerten von Datenströmen zum Zwecke der Optimierung der angebotenen Dienstleistungen vor. 

B) Internetpräsenzen

• Der Kunde ist verpflichtet, auf seinem Google Business Profil eingestellte Inhalte als eigene Inhalte unter Angabe seiner vollständigen Firmierung und seiner Anschrift gemäß §5 TMG zu kennzeichnen. IWC wird vom Kunden von allen Ansprüchen freigestellt, die auf einer Verletzung der vorgenannten Pflichten beruhen.
• Sofern in der Bestellung nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, ist IWC nicht verpflichtet, den Kunden in bestimmten Netzen und/oder Plattformen einzugliedern oder mittels bestimmter Begriffe zu bewerben, sondern hat das Recht die Inhalte und Angaben des entsprechenden Google Business Profils sowie die sog. Keywords im Rahmen einer ordnungsgemäßen Auftragsausführung frei zu wählen und zu optimieren. IWC übernimmt keinerlei Platzierungs- oder Rankingzusagen auf den ausgewählten Suchmaschinenseiten.
• IWC ist bezüglich der Art und Weise und/oder Häufigkeit der Nutzung der Dienste oder Anzahl der Nutzer nur nach entsprechender Vereinbarung auskunftspflichtig. Seitens der IWC erfolgt keinerlei Auflistung der bei Google Business Profil BASIS einmaligen und bei Google Business Profil BRONZE/SILBER/GOLD monatliche erbrachten Dienste bzw. nach Erreichen eines bestimmten Erfüllungsgrades.

C) Mitwirkungspflicht 

• Der Kunde verpflichtet sich, alle nötigen Informationen und Dateien, die für die Erstellung bzw. die Optimierung des entsprechenden Google Business Profils nötig sind, innerhalb 30 Tagen nach Auftragsabschluss der IWC zur Verfügung zu stellen. Ist dem Kunden das nicht möglich, können seitens IWC entsprechende Bereiche auf dem Google Business Profils nicht bedient bzw. optimiert werden. Der Vertrag läuft trotzdem weiter.
• Weitere Änderungswünsche die nicht im gebuchten Packet enthalten sind werden gemäß eines Stundensatzes berechnet.

D) Google Business Profil

• Ebenfalls bietet IWC dem Kunden die Möglichkeit, je, nach gebuchten Paket, für ihn eine Google Business Profil zu erstellen. Die Inhalte auf dem google Business Profil werden entsprechend den Inhalten der Kunden Webseite oder Landingpage bzw. – soweit eine solche nicht vorhanden ist – entsprechend der Kunden-Webseite angelegt.
• Bucht der Kunde die Erstellung eines neuen Google Business Profils, hat der Kunde die Verantwortung der Verifizierung. IWC unterstützt nach bestem Gewissen beratend den Kunden im Ablauf der Verifizierung. Zu diesem Zwecke werden dem Kunden die Zugangsdaten zum dem entsprechenden Google Account übergeben. Ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde die Möglichkeit, seine Google Business Profil nach eigenen Wünschen selbst zu gestalten und zu bearbeiten. Der Kunde kann ein weiteres Optimierungspaket oder ein 1:1 Coaching hinzu buchen.
• Eine Bearbeitung des Google Business Profils durch IWC erfolgt nach Übertragung dieser nur noch auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Kunden.
• Mit Beauftragung zur Erstellung und Übertragung des Google Business Profil erklärt sich der Kunde mit den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzgrundsätzen von Google einverstanden, abrufbar unter http://www.google.com/intl/de/policies/
   
• Optimierung Google Business Profil
• Die IWC übernimmt die Optimierung einer bereits durch den Kunden selbst erstellten Google Business Profils.
• Der Kunde stellt der IWC zur Durchführung der Optimierung die Zugangsdaten zu seiner Unternehmensseite zur Verfügung. Nach Fertigstellung der Optimierung erhält der Kunde von IWC eine Nachricht zur Prüfung und Abnahme der Seite und der von IWC durchgeführten Maßnahmen. Der Kunde hat ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, seine Seite wieder nach eigenen Wünschen zu gestalten und zu bearbeiten.
• Bei der Buchung des Google Business Profil BASIS erfolgt die weitere Bearbeitung der Seite durch IWC nach der vorgenannten Prüfung und Abnahme nur noch auf erneuten schriftlichen Auftrag des Kunden.
   
• Google Business Profil (Datenpflege)
• IWC übernimmt keine Gewähr für die regelmäßige Auffindbarkeit des Google Business Profils.
• IWC übernimmt keine Gewähr für eine bestimmet Rankingposition des Google Business Profils des Auftraggebers 
• Dritte, die zusätzliche als Nutzer auf dem Google Business Profil eingetragen sind können die Arbeit von IWC verändern. Der Kunde ist verpflichtet, sofern er diese zusätzlichen Leistungen in Anspruch nimmt IWC zu informieren und von der Haftung  der von der Dritten Partei verursachten Veränderungen auf dem Google Business Profil freizusprechen. IWC ist weder Partei noch Vertreter einer Transaktion zwischen dem Kunden und dem Dritten. IWC übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit und Zuverlässigkeit von Informationen, Meinungen oder anderen Mitteilungen der Dritten Partei.
• Haftung und Gewährleistung
• Der Kunde stellt IWC von etwaigen Ansprüchen Dritter frei, die wegen Verletzung von Rechten Dritter oder gesetz- oder vertragswidrigen Verhaltens des Kunden oder dessen Gehilfen gegen IWC geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Übernahme der erforderlichen Rechtsverfolgungs- und Gerichtskosten. Der Zeitpunkt der Veröffentlichung der übermittelten Daten, die Veröffentlichungsdauer und die Art der Veröffentlichungsdarstellung hängt vom einzelnen Google Business Profil ab und kann durch IWC nicht in jedem Fall beeinflusst werden. IWC kann in diesen Fällen nur eine ordnungsgemäße Übermittlung der Daten des Kunden an Google gewährleisten. Mit der Ausführung der gebuchten Auftrags auf dem Google Business Profil gilt die vertragliche Leistung durch IWC als erbracht.
• IWC haftet nur für Schäden, die von IWC, seinen gesetzlichen Vertretern oder einem seiner Erfüllungsgehilfen, grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht worden sind, es sei denn, es handelt sich um eine vertragswesentliche Pflicht. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Dies gilt sowohl für vertragliche als auch für außervertragliche Ansprüche. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und im Falle einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit einer Person bleibt unberührt. Erfolgte die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich, so ist die Haftung von IWC der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden begrenzt, maximal aber auf die im jeweiligen Vertragsjahr vom Kunden erhaltenen Beträge. IWC  schuldet nur die ordnungsgemäße Übermittlung der Daten an das Google Business Profil, und übernimmt, soweit diese erfolgt ist, dementsprechend auch keine Haftung für die Leistungen, d.h. insbesondere die ordnungsgemäßen Veröffentlichungen durch Google Business Profil oder für die Einhaltung der Datenschutzrechtlichen Regelungen durch Google
• Pflichten des Kunden
• Der Kunde ist zur Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten verpflichtet und darf keine Daten Dritter angeben, von denen er nicht die ausdrückliche Genehmigung hierfür hat.
• Der Kunde verpflichtet sich gegenüber IWC, keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen, die gegen die Bestimmungen des Strafgesetzbuches, Betäubungsmittelgesetz, Arzneimittelgesetz, Waffengesetz oder deren Inhalte gegen die freiheitliche demokratische Grundordnung verstoßen. Der Kunde verwendet und übermittelt an IWC ausschließlich eigene Inhalte oder solche, an denen er die erforderlichen Rechte erworben hat und die keine Rechte Dritter verletzen. Er überträgt an IWC das nicht-exklusive, unwiderrufliche, unbeschränkte, unterlizenzierbare und kostenlose Recht, die für die Eintragung von ihm zur Verfügung gestellten Daten und Inhalte im Rahmen der vorgesehenen Veröffentlichungen zu nutzen. Dies beinhaltet insbesondere die Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, die öffentliche Zugänglichmachung und Sendung der Inhalte, sowie die Unterlizenzierung im erforderlichen Maße an Google.
• Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass das Google Business Profil Mitwirkungsleistungen des Kunden erfordern! Die Freischaltung von Eintragungen kann z.B. über einen Aktivierungslink erfolgen, den der Kunde von einem Online-Verzeichnis erhält und anklicken muss, oder aber es kann sich um einen Code handeln, den der Kunde von einem Verzeichnis erhält und in ein Webformular eintragen muss, um die jeweilige Eintragung freizuschalten. Es kann sich jedoch auch um eine andere Form der Freischaltung handeln, die der Kunde nach der Eintragung durch IWC abschließend durchführen muss, um einzelne Eintragungen freizuschalten. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er sämtliche erforderlichen Mitwirkungsleistungen erbringen muss. Allerdings wird IWC dem Auftrag entsprechend sich bemühen, den Kunden, je nach gebuchtem Paket, in zumutbarem Rahmen zu unterstützen.
• Die IWC übernimmt, je nach gebuchten Paket die Erstellung von suchmaschinenoptimierten Texten im Auftrag des Kunden. Die inhaltliche und rechtliche Prüfung der Texte obliegt dem Kunden. Der Kunde stellt diese in seinem Namen ein.
• Der Kunde gewährt IWC, je nach gebuchten Paket, den Zugang als Nutzer auf dem Unternehmensprofil.
• Die Zugangsdaten sind so aufzubewahren, dass der Zugriff auf diesen Daten durch unbefugte Dritte ausgeschlossen ist, um einen Missbrauch des Zuganges durch Dritte zu verhindern. Erhaltene Passwörter sind umgehend zu ändern

E) Servicepakete

Die IWC bietet dem Kunden Betreuungspakete in folgenden Kategorien an

• 1:1 Coaching
  Das 1:1 Coaching wir der Aufwand der IWC mit 150,00 € netto (178,50 € inkl. Umsatzsteuer) pro angefallener Arbeitsstunde in Rechnung gestellt und in Abschnitten von jeweils 15 Minuten abgerechnet. Dieser Beratungsservice ist individuell buchbar und findet online statt.
• Basis Google Business Profil
  Der Basis-Service laut Bestellschein stellt die Mindestbuchung für ein Betreuungspaket dar. Dieser Service ist nicht kündbar und gilt für die Dauer des Vertrages zur Sicherstellung des laufenden Service-Levels.
   
• Bronze/Silber/Gold  Google Business Profil
  Der Kunde kann zusätzlich zum Basis-Service weitere monatliche Leistungen (Premium-Service bzw. Aktiv-Service) buchen. Die Leistungen und der Preis für den Service sind im Buchungsformular angegeben.

Gebuchte Bronze, Silber, Gold Betreuungspakete sind jährlich mit einer Frist von drei Monaten zum Ende des Vertragsjahres kündbar. Sofern keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Buchung des Betreuungspakets jeweils um ein weiteres Vertragsjahr. Die Preise und Leistungen für die Betreuungspakete sind der jeweils gültigen Preisliste bzw. dem Buchungsformular zu entnehmen. Sofern kein Betreuungspaket durch den Kunden gebucht ist, erfolgt eine Abrechnung des vom Kunden angeforderten Supports individuell anhand der jeweils gültigen Preisliste. Sofern keine gesonderte Bestimmung der Preisliste greift, wird der Aufwand der IWC mit 80,00 € netto (95,20 € inkl. Umsatzsteuer) pro angefallener Arbeitsstunde in Rechnung gestellt und in Abschnitten von jeweils 15 Minuten abgerechnet.

5. Pflichten des Kunden

• Der Kunde verpflichtet sich innerhalb von max. 30 Tagen nach Auftragsabschluss der IWC alle erforderlichen Informationen und Daten bereitzustellen, damit die IWC ihrer Leistungspflicht nachkommen kann.
• Kommt der Auftraggeber seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, ist die IWC von Ihrer Leistungspflicht befreit und berechtigt eine Aufwandsentschädigung zu verlangen. Leistet die IWC trotzdem, ist sie ebenfalls berechtigt, den Aufwand hierfür entsprechend in Rechnung zu stellen.
• Der Kunde verpflichtet sich, alle Leistungen zeitnah, max. 30 Tage nach Leistungserbringung, zu prüfen und Mängel schriftlich der IWC mit genauer Beschreibung mitzuteilen.

6. Inhalte

• Der Kunde erkennt hiermit an, dass es sich bei den über die Dienste der IWC verbreiteten Leistungen um seine eigenen Inhalte und Angebote handelt und er für diese sowie die darin enthaltenen Angaben ausschließlich selbst verantwortlich ist. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der Rechtmäßigkeit und Zulässigkeit seiner Angebote und Inhalte.

Jedenfalls unzulässig sind:

• die Einstellung von Informationsinhalten mit beleidigendem, bedrohlichem rassistischem oder sexuell anstößigem Inhalt, oder von Inhalt der gegen geltendes Recht verstößt oder zum Gebrauch schädlicher Stoffe (im Sinne von Arzneimittel- und Betäubungsmittelgesetzes) auffordert,
• die Einstellung von religiösen und politischen Informationsangeboten, die die Gefühle derer verletzen, welche eine abweichende religiöse oder politische Haltung 
einnehmen,
• die Verletzung Rechter Dritter (Markenrechte, Namensrechte Urheberechte, Datenschutzrechte, etc.)

Darüber hinaus ist der Kunde dazu verpflichtet:

• Änderungen seiner Anschrift, Telefonnummer und Bankverbindung IWC unverzüglich mitzuteilen;
• alle einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die des TMG und des Datenschutzes einzuhalten;
• seine Inhaltsdaten ständig aktuell zu halten;
• eine gültige E-Mail-Adresse bei Auftragsabschluss anzugeben
• für ihn bereitgestellte Daten (z.B. E-Mails) regelmäßig abzuholen bzw. abzurufen; 

• die nötige Häufigkeit und der Zeitpunkt der Abrufung wird dem Kunden durch IWC bei Bedarf mitgeteilt und muss vom Kunden eingehalten werden, andernfalls ist IWC - nach schriftlicher, angemessener Fristsetzung und Aufforderung zum Abruf der Daten zur Löschung der Daten berechtigt.
• auf seinen Google Business Profil eingestellte Inhalte als eigene Inhalte unter Angabe seiner vollständigen Firmierung und seiner Anschrift gemäß § 5 TMG zu kennzeichnen.
• IWC behält sich das Recht vor, Dienstleistungen, deren Inhalte und Angebote unzulässig sind bzw. gegen einen der genannten Punkte verstoßen, nicht zu erbringen, ohne dass dem Kunden hieraus Schadensersatzansprüche resultieren.
• Die Einspeisung und Darstellung von sämtlichen Daten, Inhalten und Angeboten erfolgt unter Beachtung aller der Google Richtlinien. Der Kunde ist für die Einhaltung dieser Bestimmungen ausschließlich selbst verantwortlich. Sofern der Kunde durch Urheber- und/oder andere Schutzrechte geschützte Werke in öffentlich zugänglichen Bereichen der Dienste von IWC verbreitet, so sichert er IWC zu, Inhaber aller Rechte hieran zu sein bzw., dass der Rechtsinhaber ihm räumlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränkt alle übertragbaren urheberrechtlichen und sonstigen Befugnisse, insbesondere das Recht zur Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Widergabe und Bearbeitung eingeräumt hat und er befugt ist, diese Rechte gebührenfrei auf IWC zu übertragen. IWC ist berechtigt, diese ihm übertragenen Rechte auf Dritte zu übertragen.
• Der Kunde stellt die IWC von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte gegen IWC wegen einer Verletzung von Rechten Dritter oder einem Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften in diesem Zusammenhang geltend machen. Die Freistellung bezieht sich auch auf die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten. Auch ist die Geltendmachung von Ansprüchen des Kunden gegen IWC in diesem Zusammenhang ausgeschlossen. Zudem ist die IWC in einem solchen Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

8. Vergütung

• Es gilt die jeweilige angegeben Preis auf der Webseite der IWC. Änderungen der Preise sind vorbehalten.
• Die Kosten für vom Kunden gewünschte oder zu vertretende Änderungen trägt der Kunde.
• Der Preis der Leistung ergibt sich aus der jeweils gültigen Preisliste bzw. dem Buchungsformular der IWC. Änderungen der Preisliste bleiben der IWC vorbehalten. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Die Leistungen des Anbieters werden, sofern nicht anders vereinbart sofort nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Die Rechnungsstellung durch IWC erfolgt jeweils monatlich und im Voraus. Kommt der Kunde mit einer Zahlung der Leistung in Verzug, so kann IWC den gesamten für die restliche Vertragslaufzeit offenen Rechnungsbetrag auf einmal in Rechnung gestellt werden. Für jede ergangene Mahnung werden Mahnkosten berechnet. Die Kosten für Rücklastschriften werden zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 in Rechnung gestellt. Spätestens ab 30 Tagen nach Fälligkeit kann IWC Zinsen in Höhe des jeweils gültigen gesetzlichen Verzugszinssatzes berechnen. IWC ist auch während der Vertragslaufzeit berechtigt, bei objektiv begründeten Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden, die weitere Leistungserbringung von dem Ausgleich offen stehender Rechnungsbeträge abhängig zu machen. Der Kunde ist zur Aufrechnung und/oder Zurückbehaltung nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder unstreitig sind.
• Zahlungen sind fällig zzgl. jeweils gültiger gesetzlicher Umsatzsteuer ohne Abzug und werden per Lastschrift oder Abbuchungsauftrag vom Konto des Kunden eingezogen. Rechnungsstellung kann vor Leistungserfüllung durch IWC erfolgen. Bei einer einmaligen Leistung von  IWC gilt Vorkasse. Skonto wird nicht gewährt.
• Dem Kunden steht nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen ein Recht zur Aufrechnung und/oder Zurückbehaltung zu.

9. Vertragslaufzeit

• Der Vertrag ist bei Angebotsbuchung einer Laufzeit von 12 Monaten mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit kündbar. Sofern keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Buchung der Vertrag jeweils um ein weiteres Vertragsjahr. Die Laufzeit des Vertrages beträgt grundsätzlich ein Jahr, sofern sich aus dem Buchungsformular nichts anderweitiges ergibt.
• IWC ist zur fristlosen Kündigung des Vertrages und sofortiger Einstellung der Ausführung berechtigt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei:
• Verzug des Kunden mit fälliger Zahlung, wenn der Kunde nach erfolgter Mahnung bzw. nach Fristsetzung der Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen ist;
• Bei unterlassener Bereitstellung geforderter Daten nach schriftlicher Aufforderung und Ablauf einer angemessenen Frist seitens IWC. 
• Bei Kündigung aus wichtigem Grund behältIWC den Anspruch auf den vertraglich geschuldeten Betrag  bzw. zeitlicher Aufwendungen.

10. Termine und Fristen

• IWC schuldet die Erbringung der vertragliche Leistung nicht zu einem bestimmten Termin, soweit die Leistung von Freigaben Dritter (Google) abhängig ist.

11. Verfügbarkeit

• IWC gewährleistet insoweit jedoch nicht, dass die Dienste von Google  und Google Business Profil ununterbrochen oder fehlerfrei zur Verfügung stehen. Insbesondere haftet IWC nicht für technische Störungen oder Google Updates welche Veränderungen im Google Business Profil hervorrufen. IWC ist nicht verpflichtet die technischen Voraussetzungen zur Erbringung ihrer Leistung nachzurüsten oder zu verbessern, solange der Vertragszweck nicht gefährdet ist.

12. Haftung und Gewährleistung

• Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen, soweit IWC nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bzw. bei leichter Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Pflichten zur Last fällt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen (sog. Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt. Eine Haftung für Schäden, die trotz Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Google Business Profils entsteht, bleibt hiervon unberührt. Ebenso die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Das Haftungsrisiko für den Betrieb der Internetpräsenz, sowie für den Betrieb des Google Business Profils in den sozialen Netzwerken und den online Verzeichnissen liegt allein beim Kunden. Der Kunde stellt IWC vom Haftungsrisiko frei (z.B. Abmahnungen). Der Kunde ist zudem verpflichtet alle auf seiner Internetpräsenz eingestellten Inhalte als eigene Inhalte unter Angabe seiner vollständigen Firmierung und seiner Anschrift gemäß §5 TMG zu kennzeichnen. Dies gilt auch für Inhalte die von IWC für den Kunden erstellt und veröffentlicht wurden.
• IWC ist um sorgfältige Ausführung der erteilten Bestellung bemüht. Der Kunde hat bei unrichtiger oder unvollständiger Veröffentlichung Anspruch auf Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Für Fehler jeder Art aus telefonischer Übermittlung übernimmt IWC keine Haftung.
• Mündliche Abreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung.
• Mängelrügen müssen gegenüber IWC bei offensichtlichen Fehlern innerhalb 30 Tagen nach Veröffentlichung schriftlich geltend gemacht werden, ansonsten erlischt ein eventueller Anspruch. Sollten Mängel im Zusammenhang mit einer Eintragung entstehen, so ist der Kunde nicht berechtigt, die Zahlung einer anderen richtig ausgeführten Bestellung zu verweigern.
• Ansprüche aus § 284 BGB sind ausgeschlossen. Soweit es sich um offensichtliche Mängel handelt, sind Mängelrügen IWC innerhalb von 30 Tagen nach Erscheinen schriftlich mitzuteilen. Erfolgt keine fristgerechte Mitteilung, sind Ansprüche aus- geschlossen.
• Die Verjährungsfrist für alle Ansprüche (auch Schadensersatzansprüche) beträgt ein Jahr, sofern nicht Vorsatz vorliegt. Im Falle höherer Gewalt sind jegliche Schadensersatzansprüche und Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

13.  Sonstiges

• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Teile der Sitz der IWC soweit das Gesetz nicht zwingend etwas anderes vorschreibt. Für alle Rechtsbeziehungen, die sich aus der Nutzung der IWC-Dienste ergeben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen zum internationalen Privat- recht, sowie des UN-Kaufrechts.
• Hinweis gemäß §33 BDSG: Name und Anschrift des Auftraggebers sowie alle für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten werden in automatisierten Dateien gespeichert.
• Die Verwendung der Kundendaten für andere Dienste oder Produkte sowie die Veränderung der Anordnung und Darstellungsweise dieser Daten durch IWC und/oder ihr nahe stehenden Unternehmen wird vom Kunden mit Unterzeichnung der Bestellung gestattet.
• Der Auftraggeber stimmt der Datenverarbeitung durch den Auftraggeber ausdrücklich zu. Der Auftraggeber nutzt die Daten zur Erfüllung der vertraglich festgelegten Leistungen. Die von den Nutzern eingegebenen Daten werden nur dann an Dritte weiter geleitet, wenn dies der Erfüllung der vertraglichen Beziehungen zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer dient. Dazu gehört insbesondere die Weiterleitung der Unternehmensdaten an Google.

14. Kundeninformationspflicht

Gemäß § 312g BGB, Art. 246, § 3  EGBGB erteilt IWC die folgenden Informationen:

• Der Vertrag mit dem Kunden kann über verschiedene Wege zu Stande kommen, wie z.B. telefonisch, schriftlich (per Mail) oder über eine von IWC betriebene Webseite. 
• Der Kunde wird auf den von IC betriebenen Webseiten über die folgenden einzelnen technischen Schritte zum Vertrag geführt:
• Ausfüllen des Auftragsformulars
• Lesen sowie Akzeptieren der AGB und der Datenschutzerklärung durch den Kunden
• Klick auf "Senden" durch den Kunden
• Auftragsbestätigung durch IWC

Der Vertrag ist mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung durch IWC geschlossen. Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von uns gespeichert, ist jedoch nicht online zugänglich.

15. Firmierung

Irene Woike - Vertreten durch Irene Woike

Karl-Liebknecht-Str. 40

14482 Potsdam

Kontakt:

Telefon: 0162 4936005
E-Mail: irene@woikeconsulting.com